在市場經濟浪潮中，企業之間的競爭已經從產品和價格的競爭轉移到對客戶的競爭中，因此，服務好客戶就成了提高企業競爭力的重中之重。作為標簽印刷廠網絡營銷部客服一員，及時解答客戶各種問題需求，讓客戶滿意，是我追求的目標。

在標簽印刷廠經過一年的工作學習經歷后，我總結出要想成為一名優秀合格的客服人員，必須做到以下幾點：

1、許茹冰老師講的【如何成為一名優秀的客服人員】課程里，“黃金六秒”印象最深刻，時時記得，不管是微信、QQ、商橋，一定要在最短的時間內回復。互聯網越來越讓市場趨向于透明，所以即使在網上和客人溝通，也要注意態度。

2、熟練掌握標簽印刷廠印刷的相關業務知識，了解產品材質、功能、印刷工藝，及用戶需求等。只有熟練掌握了這些，才能夠從容應對客戶提出的各種問題，從而提高自己的工作效率。

3、要對公司有責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，工作質量的好壞，客服人員態度的好壞，直接影響著企業的形象。客服工作也是一份需要不斷完善和提升自己的工作，我還有很多需要向同事學習的地方，在向他人學習的同時，還要不斷的提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份力量。

常州市泉辰印刷有限公司，20年老牌標簽生產定制廠家、超強的研發能力、專業的服務團隊、價格低于市場價10%，這是我們泉辰四大優勢。所以，標簽印刷廠選泉辰就對了。

常州泉辰標簽是一家20年專業從事不干膠、水洗標印刷及生產服裝輔料設計制作和生產經營的印刷企業。主要產品包括：不干膠標簽、水洗標、織嘜、印嘜、服飾吊牌、織帶等各種印刷。訂制電話：0519-8397505115851977851

編輯：常州市泉辰印刷有限公司

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